HÁZIREND

01
Jelen Házirend a Tarzan™ Park (továbbiakban: Park) teljes területére vonatkozik, rendelkezései minden olyan Látogatóra kiterjednek, akik a Park területére belépnek.
02
Jelen Házirend rendelkezéseit a Park Látogatói a belépőjegy megváltásával önmagukra nézve kötelező érvényűnek ismerik el. A Házirendben rögzített előírások, rendelkezések megismeréséért és megértéséért a vendégeket kizárólagos felelősség terheli.
03
A Park valamennyi játszóeszköze minősített és biztonságos, a legmagasabb szintű baleset-megelőzési előírásoknak megfelelő, de a Park játszóeszközeit, szolgáltatásait Látogatók kizárólag saját felelősségükre és - egészségi állapotuknak megfelelően vehetik igénybe.
04
A Parkot Látogató 14. életévüket még be nem töltött személyek gyermeknek minősülnek, és kizárólag nagykorú felnőtt személy kíséretében léphetnek be, és annak felügyeletével tartózkodhatnak a területen. A felnőtt személy felelős azért, hogy a gyermek a Házirendben foglaltakat betartsa. A kísérő felnőtt személy köteles a gyermek kíséretében maradni mindvégig a látogatás során, és a látogatás teljes ideje alatt fokozott figyelmet kell fordítania az általa felügyelt gyermek élet-, baleset- és vagyonbiztonságára. Ennek elmulasztásából eredő károkért a Park nem vállal felelősséget. A gyermekcsoportok vezetői szintén felelősek a Park területén a Házirendben foglaltak betartásáért és betartatásáért. A gyermekcsoportok vezetői, kísérői kötelesek a gyermekcsoport kíséretében maradni mindvégig a látogatás során, és a látogatás teljes ideje alatt fokozott figyelmet kell fordítaniuk az általuk felügyelt gyermekek élet-, baleset- és vagyonbiztonságára.
05
A Parkba való belépés előtt a Látogatók kötelesek a pénztárban a megfelelő belépőjegyet megváltani; a pénztár dolgozójától a beléptető (a szolgáltatások igénybevételét elősegítő, annak időtartamát mérő és rögzítő) karszalagot átvenni, a karszalagot távozásig viselni vagy megőrizni. A belépőjegyet a látogatás teljes tartama alatt kötelesek megőrizni, és kérésre ellenőrzésre átadni a Park munkatársának. A belépőjegy megvásárlása nem jogosít fel a közösség elől elzárt területre való belépésre, sem a Házirendben szereplő tilalmak áthágására. A Park csak nyitvatartási időben látogatható.
06
A megváltott belépőjegy 4 órás időtartamra érvényes, ez alól kivételt képez a „napvégi” kedvezmény keretében vásárolt belépő. A belépőjegyek lejártakor 10 perc türelmi időt biztosítunk. A Látogatóknak lehetőségük van a Park szolgáltatásait 4 órán túl is igénybe venni, ennek díja egységesen 700 Ft/fő melyet minden megkezdett óra után meg kell fizetni. Az így képződött hosszabbított jegyárat kilépéskor a belső pénztárablakoknál lehet kiegyenlíteni.
07
A Parkba való belépést követően ugyanazzal a jeggyel ismételten belépni nem lehetséges, tehát bármely okból (egészségügyi ok, kedvezőtlen időjárás-változás stb.) történő megszakítása esetén az újbóli belépéshez ismét jegyváltás szükséges. A látogatás megszakítása esetén a Park nem köteles visszatéríteni a megváltott belépőjegy árát.
08
A belépésnél kapott karszalag elvesztése 2000 Ft értékű díjat von maga után, melyet kilépéskor a belső pénztárablakoknál lehet kiegyenlíteni.
09
A belépőjegy ára a Park területére való belépést, a Park területén kialakításra került játszóeszközök használatát, illetve az alapvető szolgáltatásokat (WC-használat) foglalja magában. Az esetleges díjköteles szolgáltatások árszabásáról az adott szolgáltatás helyén tájékozódhatnak.
10
A bemutatott kedvezményekre jogosító igazolások hitelességéről a Parkba való belépéskor a Park munkatársai meggyőződnek. Egy alkalommal egyszerre csak egy kedvezmény vehető igénybe, azaz a kedvezmények összevonására nincs lehetőség.
11
ÚjpestKártya -kedvezményre kizárólag azok jogosultak, akiknél a felnőtt kísérők egyike érvényes ÚjpestKártyával rendelkezik, és ezt a jegyvásárlás alkalmával hitelt érdemlően fel tudja mutatni.
12
A Parkba történő belépés érkezési sorrendben történik. Ez alól kivételt képezhetnek az előre bejelentett csoportok, mozgáskorlátozottak, mozgássérültek, kismamák.
13
A Park nyitvatartását a Park üzemeltetője indokolt esetben (pl. hivatalos ünnepnapokon) megváltoztathatja, melyről a Látogatókat lehetőségei szerint előzetesen, a Park információs - és tájékoztató felületein értesíti.
14
Indokolt körülmények esetén (műszaki okok, extrém időjárási körülmények, rendezvények, egyéb esetekben) az üzemeltető jogosult a Park teljes vagy részleges lezárására, amely esetben a Park üzemeltetője a Látogatóknak kártérítéssel és egyéb jogorvoslati kötelezettséggel nem tartozik.
15
Technikai okokból eredő esetleges szolgáltatáscsökkenés esetén az üzemeltető fenntartja magának a jogot, hogy saját hatáskörben hozzon döntést esetleges díjmódosítás alkalmazásáról.
16
A gyermekek részére kialakított játszóeszközök használata csak gyermekek számára megengedett, kivételt jelent a 14. játéksziget, azaz a Versenyek tere, ahol a játéksziget minden játékát felnőttek is használhatják.
17
A 14. játéksziget játékai közül a markoló, rakodó-markoló és a vízidodzsem a parkban található automatából vásárolt zsetonnal/tokennel működik. Szintén a 14. játékszigeten található csocsó 100 Ft-os pénzérmével működik. Zsetont nem áll módunkban visszaváltani. Bedobott pénzérmét vagy zsetont/tokent nem áll módunkban visszaadni. A vízidodzsem két darab zsetonnal/tokennel működik 3 perc időtartamra. A markoló, rakodó-markoló szintén 3 perc időtartamra működik egy-egy darab zsetonnal/tokennel. Egy vízidodzsemet egyszerre maximum két személy használhat. A vízidodzsem medencéjét körbehatároló fémszerkezetre felmászni vagy azon átmászni szigorúan tilos.
18
A Házirend megsértéséből bekövetkező balesetért felelősséget nem vállalunk! A Park elhárítja a követelési igényt minden olyan esetben, amikor a Látogató kára a Házirendben foglaltak megszegéséből származik.
19
Baleset, rendkívüli esemény esetén a Park dolgozóját kell értesíteni, aki a vonatkozó intézkedési tervek szerint intézkedik. A Park területén előforduló rosszullét vagy baleset ellátása a kiszolgáló épületben nyíló elsősegélynyújtó helyiségben történik szakképzett dolgozóval, megfelelő eszközökkel: a.) az elsősegélynyújtó hely a Park használatával összefüggésben keletkezett bármilyen egészségügyi panasz esetén díjmentesen vehető igénybe; b.) az ellátás megtörténtét – illetve a felek által indokoltnak tartott megjegyzéseket – a sérült, illetve ellátott személy, annak szülője vagy felnőtt kísérője aláírásával igazolja.
20
A Park Látogatói elfogadják, hogy a Park területén elhelyezett játékeszközöket, kültéri bútorokat, berendezési tárgyakat, egyéb a Parkhoz tartozó eszközöket kizárólag a rendeltetésüknek megfelelően használják, az állagmegóvás szem előtt tartásával.
21
A Park területén elhelyezett játékeszközöket, kültéri bútorokat, berendezési tárgyakat, egyéb a Parkhoz tartozó eszközöket a helyükről elmozdítani tilos!
22
A Park játékeszközeiben, kültéri bútoraiban, berendezési, felszerelési tárgyaiban, a park növényzetében okozott -- szándékos vagy gondatlan magatartásból eredő -- kár helyreállítási költségei a károkozót terhelik.
23
A Park játszóeszközeinek használata bizonyos ügyességet, gyakorlottságot igényel, melyek elsajátításában a Park munkatársai igény esetén segítséget nyújtanak.
24
A gyermekeknek, a játszóeszközök használata során, a balesetek elkerülése végett ajánlott, hogy ne viseljenek ékszert, ne viseljenek kapucnis, vagy egyéb balesetveszélyes ruhadarabot, a hosszú hajat copfba fogják össze, ne rágógumizzanak!
25
A Park Látogatói tudomásul veszik, hogy saját biztonságuk érdekében a Park dolgozóinak utasításait kötelező jelleggel betartják, és a kihelyezett táblákon feltüntetett utasításokat követik.
26
A Park területére ittas, bódult, vagy egyéb tudatmódosító szerek (gyógyszer, kábítószer stb.) hatása alatt álló személy nem léphet be, a Parkban nem tartózkodhat.
27
A Park területére állatokat behozni tilos! Kivételt képeznek a megfelelő okmányokkal, oltási igazolással rendelkező vakvezető és betegsegítő kutyák. A dokumentumokat a látogatást megelőzően, legalább két munkanappal korábban el kell juttatni a Parkhoz, az info@tarzanpark.hu email címre. Erre válaszként a Park megküldi a látogatásra vonatkozó engedélyt vagy elutasítást. A vakvezető és betegsegítő kutyák számára a látogatás alkalmával póráz és szájkosár viselése kötelező. A tulajdonosa köteles ügyelni rá, hogy a kutya ne veszélyeztesse más Látogatók nyugalmát, testi épségét. Ellenkező esteben a Park fenntartja magának a jogot, hogy a vakvezető vagy betegsegítő kutya látogatását haladéktalanul felfüggessze.
28
A Park területén engedély nélkül árusítani, szórólapot osztani tilos! Koldulni tilos!
29
A Park területére tilos behozni: tűz- és balesetveszélyes tárgyakat, szúró- és vágóeszközöket, fegyvert, pirotechnikai eszközöket, bármilyen tudatmódosító szert és alkoholt, illetve bármilyen egyéb, riadalomkeltésre, a Látogatók nyugalmának megzavarására alkalmas eszközt. A Park területén a tűzesetek megelőzése érdekében, bármilyen tüzet, illetve nyílt lángot okozó tevékenységet folytatni tilos! Továbbá tilos a közrendet és a közerkölcsöt sértő módon viselkedni.
30
A Park területén tilos a dohányzás. Ez alól kivételt csak a dohányzásra kijelölt helyeken van lehetőség. Az Üzemeltető az e-cigaretta használatát is kizárólag a dohányzásra kijelölt helyeken engedélyezi. Égő cigerettacsikket eldobni, vagy szemetesbe dobni szigorúan tilos! Erre a célra a kihelyezett szemétgyűjtők csikktartóit kell használni.
31
A Park területére gépjárművet, kerékpárt bevinni, üzemidő alatt azzal közlekedni tilos (kivételt képeznek a Park dolgozóinak szolgálati járművei)! Kivételt képeznek továbbá a mozgásukban korlátozott embertársaink mozgásához szükséges egészségügyi eszközök, valamint a kisgyermekek közlekedését segítő eszközök (babakocsi, lábbal hajtós kismotor). A lábbal hajtós kismotorok használata során a szülő, felnőtt kísérő köteles gondoskodni róla, hogy a kisgyermek a saját és mások testi épségét se veszélyeztesse. Ellenkező esetben a Park munkatársai megkérhetik a szülőt a kismotorral való közlekedés felfüggesztésére. A Park területén görkorcsolyával, gördeszkával, a Látogatók biztonsága érdekében közlekedni tilos!
32
A Parkba fertőző betegek vagy fertőző betegségben szenvedők, sérült vagy nyílt sebfelülettel rendelkező személyek nem léphetnek be!
33
A tóba ugrálni és a tóban fürödni szigorúan tilos! A park teljes területén, így a vizes játékoknál sem lehet ruhátlanul tartózkodni. A vizes játékok vizét bármi módon szennyezni tilos!
34
A Park területén mások nyugalmát zavaró módon zenét hallgatni egyéb zavaró hanghatást keltő eszközöket használni tilos!
35
A parkban üzemelő vendéglátó egységek előtti kijelölt területen csak az ott árusított ételek és italok fogyaszthatók.
36
A Park területén szelektív hulladékgyűjtés folyik, ezért kérjük a Látogatókat, hogy a hulladékot a megfelelő tárolókba helyezzék el!
37
A Parkba hozott vagy hagyott tárgyakért felelősséget nem vállalunk!
38
A Park területén talált tárgyakat kérjük a pénztárban leadni, ahol azt a Park munkatársa nyilvántartásba veszi, és a jogszabályoknak megfelelően megőrzi.
39
A Park területén a Házirendben foglaltak megtartása mellet a Látogatók a hatályos jogszabályok betartása mellett magáncélra fényképfelvételeket és mozgóképfelvételeket készíthetnek. A Park területén drón reptetése tilos! A Park területén készített felvételek nem magáncélú, különösen kereskedelmi, üzleti jellegű felhasználása csak a Park írásos engedélyével lehetséges.
40
A teljes Park ellenőrzése, a beléptetési, valamint biztonsági szempontból kockázatos területek monitorozása folyamatosan üzemelő video (kamera) rendszerrel történik. A Látogató a belépőjegy megváltásával egyidejűleg elfogadja és hozzájárul, hogy a Park látogatása során róla ilyen módon képfelvétel készülhet. Üzemeltető a felvételeket a jogszabályi előírásoknak és kameraszabályzatának megfelelően tárolja, a szabályzatában rögzített idő elteltével végérvényesen törli. A felvételek kiadása kizárólag az arra jogosult hatóság számára és a felvétellen látható érintettnek történhet személyes adatai védelme érdekében. A kamerás megfigyeléssel kapcsolatos adatkezelési tájékoztató elérhető a Park weboldalán, a következő link alatt: TÁJÉKOZTATÓ
41
Ha a Park területén az üzemeltető vagy az üzemeltető engedélyével harmadik személy, a Park tevékenységének, szolgáltatásainak bármilyen célú bemutatására, propagálására reklámanyagot, egyéb anyagot készít vagy készített (mozgóképi, fényképfelvétel, hangfelvétel stb.), és azokon esetlegesen bármely Látogató feltűnik, akkor a Látogató a reklámanyagon és egyéb adathordozón való megjelenésével összefüggésben sem az üzemeltetővel, sem harmadik személlyel szemben követeléssel nem léphet fel. Ilyen reklámanyag készítésekor a Parkba való belépéskor a Park munkatársai tájékoztatják a Látogatót, aki a belépéssel elfogadja, hogy róla a fentiek szerinti célból felvételek készülhetnek.
42
Forgatási, fotózási engedély csak az info@tarzanpark.hu email címre küldött levélben kérhető a kérelmező adatainak, elérhetőségének, valamint a forgatás/fotózás körülményeinek, céljának megadásával, reklám- és játékfilmek esetében a forgatandó film forgatókönyvének, szinopszisának ismertetésével. Csak írásban történt jóváhagyás esetében van lehetőség fénykép-, hang- és filmfelvételre. Az engedély kérését a forgatást megelőzően legalább 14 munkanappal korábban el kell küldeni a Park részére.
43
A Park területén kérjük a menekülési útvonalakat, a menekülési ajtókat, tűzcsapokat, stb. szabadon hagyni.
44
A Park Látogatói észrevételeiket, panaszaikat a park munkatársainál vagy a pénztárnál szóban, illetve az ott elhelyezett Látogatókönyvben (panaszkönyv) írásban tehetik meg. Az esetleges panaszokat a lehető leggyorsabban, de legfeljebb 30 munkanapon belül ki kell vizsgálni, és – ha a panaszos ezt igényli – a panasz orvoslására tett intézkedésekről a panaszost levélben kell tájékoztatni.
45
A Tarzan Park területén üzemelő központi vendéglátó egység - külön szolgáltatásként -előzetes egyeztetés alapján lehetőséget biztosít gyermekek számára (0-14 éves korig) születésnapi rendezvényre. Ezen rendezvényeken a házirend szabályai ugyanúgy érvényesek. A születésnap csak és kizárólag a központi vendéglátó egység területén bonyolítható le, annak bel- vagy kültéri részén. A rendezvényen animátor vagy bármilyen műsort szolgáltató személy (pl. bohóc, bűvész, mesemondó, zenész stb.) közreműködésére a Park többi látogatójának érdekében nincs lehetőség. A rendezvényen pirotechnikai eszközök és hulladékkal járó dekoráció használata nem megengedett.
46
A látogatásból kizárható személy az a személy, aki: a.) érvényes belépőjeggyel nem rendelkezik, illetve ellenőrzéskor nem tudja igazolni a belépőjegy megfizetését, b.) figyelmeztetés ellenére sem hajlandó a Házirendben foglaltakat betartani, c:) felelőtlen magatartásával saját, illetve mások testi épségét - egészségét, illetve a Park vagyonát bármilyen módon veszélyezteti, g:) kirívóan botrányosan és illemsértő módon viselkedik, ezzel a többi Látogatónak terhére lehet, e:) láthatóan ittas, alkoholos, illetve egyéb szer által okozott bódult állapotban van. Ezekben az esetekben a Látogató nem tarthat igényt a belépőjegy árának visszaigénylésére.
47
Jelen házirend 2O24. március 15-én lép hatályba, rendelkezései kiterjednek minden Látogatóra, aki a Park területére belép. A Park Üzemeltetője jelen Házirend rendelkezéseinek megváltoztatására vonatkozó jogát fenntartja. A mindenkor kifüggesztett Házirend rendelkezései az irányadóak.

Jó szórakozást és hasznos időtöltést kívánunk!

Jóváhagyta:

Hock Zoltán

sk

Vezérigazgató

UV Újpesti Vagyonkezelő Zrt.

Tulajdonos: Bp Főváros IV. kerület Újpest Önkormányzata Cím: 1041 Bp. István út 14. Tel.: +36 (1) 231 3101
Vagyonkezelő és Üzemeltető: UV Újpesti Vagyonkezelő Zártkörűen Működő Részvénytársaság Cím: 1042 Bp. Munkásotthon u. 66-68. Tel.: +36 (1) 369 8155
Közegészségügyi felügyeleti szerv: Nemzeti Népegészségügyi Központ Központi telefonszám: +36 1 476 1100 E-mail: tisztifoorvos@nnk.gov.hu Levelezési cím: 1437 Budapest, Pf. 777 Cím: 1097 Budapest, Albert Flórián út 2-6.
Budapest Főváros IV. kerület Újpest Önkormányzatának Jegyzője Cím: 1041 Budapest, István út 14. Tel: +36 (1) 2313 101
A Látogató panaszával az alábbi hatóságokhoz fordulhat:
Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály Cím: 1051 Budapest, Sas u. 19. E-mail: fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu Tel: +36 (1) 450-2598
Budapesti Békéltető Testület Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Postafiók cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. Tel.: +36 (1) 488 2131 E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Pest Megyei Kormányhivatal Élelmiszerlánc-biztonsági, Állategészségügyi, Növény- és Talajvédelmi Főosztály Cím: 1135 Budapest, Lehel utca 43-47. Tel: +36 (1) 239-0330